Родилась в 1951 г. Окончила отделение истории Ирана факультета востоковедения Ереванского государственного университета. Еще будучи студенткой второго курса Сусанна Шаинян приняла участие в конкурсе, объявленном телевидением Армении, и была принята на работу в качестве ведущей, на протяжении нескольких лет постигая секреты мастерства телеведущего под руководством основателя дикторской школы Нары Шлепчян.
В 1972-93 гг. С.Шаинян была одной из ведущих дикторов телевидения: вела множество музыкальных программ («Музыкальные встречи», «Авторская песня», «Музыкальная почта», «22.30», «История этнической музыки» и прочее); молодежные, детские, информационные («Амайнапаткер», «Лрабер»), новогодние передачи, республиканские фестивали, а также представляла программы телевидения Армении в республиках Советского Союза.
В 1993-2003 гг. жила и работала в Голландии. В 2004 г. по инициативе председателя совета Общественной телерадиокомпании Алексана Арутюняна был возрожден телецикл «Музыкальная почта» и Сусанну Шаинян пригласили в Армению - вести эту передачу.
В настоящее время Сусанна Шаинян является автором и ведущей «Музыкальной почты», удостоена почетного звания заслуженного деятеля культуры РА, а также награждена памятной медалью со стороны премьер-министра РА.